Política de Uso Aceitável

1. Propósito da Plataforma

A WaflowZapi é uma API que facilita a integração de automações com o WhatsApp para empresas e desenvolvedores, visando melhorar a comunicação, atendimento e processos comerciais legítimos.

2. Proibições de Uso

É terminantemente proibido utilizar a plataforma para:

• Enviar mensagens de SPAM (não solicitadas ou em massa sem consentimento prévio)
• Praticar phishing, engenharia social ou golpes financeiros
• Disparar mensagens falsas ou enganosas com intuito de fraude
• Impersonar marcas, empresas ou pessoas sem autorização
• Promover produtos ou serviços ilegais (ex: pirataria, falsificações, jogos de azar)
• Utilizar a API para coleta não autorizada de dados pessoais (scraping)

3. Responsabilidade do Usuário

Ao utilizar a WaflowZapi, o usuário declara que:

• É responsável por todas as mensagens enviadas e conteúdos veiculados através da plataforma
• Deve respeitar as políticas do WhatsApp e da LGPD (ou leis locais de proteção de dados)
• Deve utilizar a API apenas para comunicações autorizadas por seus clientes/contatos

4. Monitoramento e Auditoria

A WaflowZapi poderá:

• Monitorar padrões de uso para detectar atividades suspeitas (ex: envios massivos anormais, altas taxas de bloqueio/reclamação)
• Solicitar comprovações de consentimento (ex: provas de opt-in) em caso de denúncia ou suspeita
• Registrar logs de envio para auditoria interna

5. Política de Bloqueio e Suspensão

A WaflowZapi se reserva o direito de suspender ou encerrar o acesso de usuários que:

• Violarem qualquer item desta política
• Forem denunciados por fraude ou envio de SPAM
• Tiverem atividades incompatíveis com boas práticas de mercado
• Não atenderem solicitações de regularização ou esclarecimento em até 5 dias úteis

6. Consequências Legais

Usuários que utilizarem a plataforma de forma indevida estarão sujeitos a:

• Encerramento definitivo da conta
• Comunicação aos órgãos competentes (Polícia Civil, Ministério Público, Procon)
• Ações judiciais para indenização por danos causados à plataforma e terceiros